Preguntas frecuentes

Acerca de nuestros productos y envíos

1. ¿Dónde se fabrican sus productos?

   • Todos nuestros productos se fabrican exclusivamente en EE. UU., lo que demuestra la calidad y la innovación por las que se conoce a nuestro país.

2. ¿Desde dónde envían sus productos?

   • Enviamos todos nuestros productos directamente desde EE. UU. Esto garantiza que todos los artículos que compre sean auténticos y se los entreguemos en las mejores condiciones.

3. ¿Está su empresa registrada oficialmente en Corea del Sur?

   • Sí, nuestra empresa está registrada oficialmente en Corea del Sur. Cumplimos con todas las leyes y regulaciones locales para brindarles a nuestros clientes una experiencia de compra confiable y digna de confianza.

4. ¿Quién opera la empresa?

   • Nuestra empresa está dirigida con orgullo por un equipo de coreanos dedicados. Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes los mejores productos y servicios de Corea.

Envío

¿Cuanto cuesta el envio?

Los gastos de envío dependen del artículo que hayas pedido y del país al que se entregará. Puedes consultar los gastos de envío en la página del carrito cuando añadas artículos al carrito.

¿Cuando llegará mi pedido?

Si realiza un pedido, la producción comienza después de realizarlo, por lo que tarda una semana para Estados Unidos y 20 días hábiles para la entrega al resto del mundo.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Te brindaremos actualizaciones en cada etapa de tu pedido, desde el momento en que lo realizas hasta el envío y la entrega. En los correos electrónicos de confirmación de entrega, recibirás una referencia de seguimiento que puedes usar para verificar el progreso de tu pedido en línea.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde/es robado/está dañado?

No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados o dañados. Si la información de seguimiento muestra que tu pedido fue entregado pero NO lo recibiste, presenta un reclamo a la empresa de transporte. En este momento, no somos responsables de paquetes perdidos o robados.

Intento de entrega fallido. ¿Por qué ocurre y qué hacer?

Un intento de entrega fallido significa que el conductor del servicio de mensajería intentó entregar un paquete a un cliente, pero la entrega no tuvo éxito. En la mayoría de los casos, encontrará una nota del conductor notificándole sobre la entrega fallida. Un intento de entrega también será visible en el sistema de seguimiento en línea de su proveedor de servicios logísticos. Hay tres razones más comunes para un intento de entrega fallido:

• El receptor estaba ausente, lo que significa que no había nadie en la dirección para recibir el paquete.
• La dirección de envío era incorrecta o estaba incompleta. Esto no significa necesariamente que hayas escrito una dirección incorrecta. Puede ser que las instrucciones no hayan sido claras o que falten algunos datos.
• El mensajero no pudo acceder al lugar de entrega.

En este caso, no aceptaremos ninguna devolución ni reembolso.

Reembolsos y devoluciones

¿Cómo puedo obtener mi reembolso?

Cuando reembolses artículos, recibirás el dinero en tu método de pago. Si recibes un reembolso porque no tenemos los artículos que pediste, a veces lo recibirás con puntos por la misma cantidad original. El crédito de la tienda se expresa en USD. Puedes usarlo con confianza, ya que se reembolsa al mejor tipo de cambio.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales.

¿Cuánto tiempo se tarda en devolver un artículo?

Esto depende del transportista o del método de envío que elijas al devolver tu artículo. Una vez que recibamos tu devolución, te lo notificaremos por correo electrónico. Nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de los tres días posteriores a la recepción del artículo en nuestro almacén, pero tu banco o proveedor de tarjeta de crédito pueden tardar varios días en procesar el reembolso en tu cuenta o en tu tarjeta.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Solo se puede devolver si permitimos la devolución. No se permite un simple cambio de opinión. Puedes devolvernos el artículo en un plazo de 7 días desde su recepción, siempre que no esté dañado, no se haya usado y se encuentre en su embalaje original. Si el artículo está dañado o defectuoso.

¿Cómo se utiliza?

No recuerdo la contraseña ni el correo electrónico.

Puede encontrarla en la página de inicio de sesión. No conocemos la contraseña del cliente. El cliente debe crear una nueva contraseña. Si no recuerda la dirección de correo electrónico, comuníquese con nosotros a través de Messenger o soporte@stylemz.com .

Moneda de la página de pago.

Nuestra empresa es una empresa coreana registrada. Según la política de la empresa, procesamos todos los pedidos en dólares estadounidenses. Si bien su carrito se muestra actualmente en su moneda local, deberá realizar el pago en dólares estadounidenses al tipo de cambio más actual.

Si tienes más preguntas, envía un correo electrónico o utiliza el chat.