قائمة الرغباتسياسة الإرجاع والاستبدال
هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تستمر سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا لمدة 7 أيام. إذا انقضت 30 يومًا على عملية الشراء الخاصة بك، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال لك.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
هناك عدة أنواع من البضائع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض عناصر الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:
- كتاب به علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود الأجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلام عملية الإرجاع وفحصها، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المرتجع. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد الأموال الخاص بك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد تلقيت استردادًا بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا وما زلت لم تتلقَ المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
عناصر البيع
يمكن استرداد الأموال فقط للعناصر ذات السعر العادي. لا يمكن استرداد أموال عناصر البيع.
التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر على أنه هدية عند الشراء وشحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة الإرجاع الخاص بك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تمييز العنصر على أنه هدية عند الشراء، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لمنحه لك لاحقًا، فسنرسل استردادًا لمقدم الهدية وسيعرفون عن إرجاعك.
إرجاع الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي تم تبادله إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنتلقى العنصر المرتجع الخاص بك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على {email} لطرح الأسئلة المتعلقة بعمليات استرداد الأموال والإرجاع.