よくある質問

各商品ページにサイズガイドをご用意しています。サイズはアイテムの種類によって異なるため、普段のサイズだけで判断せず、ご希望の商品のガイドをご確認ください。一点ずつご注文を受けてからプリントするため、サイズを間違えてご注文された場合の返品はお受けできません。事前に採寸することをおすすめします。

はい、ゲストとしてご購入いただけます。アカウントの作成は任意ですが、ご注文の追跡、住所の保存によるスムーズな購入手続き、アカウントに紐づく返品リクエストの送信が可能になります。

製作開始前に限り可能です。購入手続きの後、まもなくプリントパートナーに製作が手配されるため、ご注文番号を添えてすぐにお問い合わせください。手配に間に合えば、ご注文をキャンセルし、全額返金いたします。製作開始後は、キャンセル、内容の変更、配送先住所の変更はできません。購入手続きを完了する前に、デザイン、サイズ、配送先住所をよくご確認ください。

はい。購入手続き時にクーポン欄へコードを入力し、お支払い前に適用してください。ご注文後に割引を追加することはできません。特にキャンペーンに記載がない限り、1回のご注文につき1つのコードをご利用いただけます。

はい。ギフトカードのページからストアクレジットをご購入いただけます。受け取った方は購入手続き時にご利用いただけます。

StyleMZのオリジナルグラフィックアパレルは、韓国の自社スタジオでデザインしています。一点ずつご注文に合わせて、お届け先に最も近い製作パートナー（アメリカ、ヨーロッパ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド）、南アメリカ、メキシコ、トルコ向けには海外のパートナー、韓国、日本、その他の国向けには韓国でプリントしています。

はい。購入手続き時に配送先住所の下にある法人として購入にチェックを入れ、会社名を入力してください。VAT番号または事業者納税者番号の入力は任意で、請求書に記載されます。大量注文、継続注文、カスタム注文については、法人・卸売注文をご覧ください。

クレジットカードとデビットカード（Visa、Mastercard、American Express、Discover、JCB、UnionPay、Diners Club）、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、Cash App Pay（アメリカのお客様）、Linkをご利用いただけます。また、請求先住所がアメリカのお客様はKlarna、Afterpay、Affirm（後払い）を、請求先住所が韓国のお客様はKakao Pay、Naver Pay、韓国国内カードをご利用いただけます（購入手続き時の実勢レートで韓国ウォン建てで請求されます）。USDCのお取り扱いは終了しました。すべての決済はStripeを通じて処理されます。利用可能な方法は国やデバイスによって異なり、ご注文に適用される方法は購入手続き画面に表示されます。

はい。決済はPCI DSS Level 1認証を取得したStripeがTLS/SSL暗号化を用いて処理し、カード発行会社が必要とする場合は3D Secure認証を行います。カード番号の全桁が当店のサーバーに保存・通過することはありません。

価格はヘッダーまたはフッターの切り替えメニューで選択した通貨で表示され、購入手続き画面に表示された金額がカードに請求されます。カード発行会社が別途、海外取引手数料や独自の換算レートを適用する場合がありますが、これらは当店では管理できません。例外として、請求先住所が韓国のお客様がKakao Pay、Naver Pay、韓国国内カードを利用する場合は、同じ米ドルの合計額を実勢レートで韓国ウォンに換算して請求し、お支払い前にウォン建ての金額を表示します。

購入手続き画面に表示される合計額が、ご注文についてStyleMZが請求する全額です。

購入手続き画面にメッセージが表示され、再試行するか、別のお支払い方法をお選びいただけます。主な原因は、カード情報の入力間違い、カードの有効期限切れ、残高不足、またはカード発行会社による海外取引の拒否です。支払いに失敗した注文に保留中の金額が表示される場合、それは請求ではなく利用枠の一時確保であり、カード発行会社によって解除されます。

アメリカ、ヨーロッパ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド：各地域で1–3営業日以内にプリントし、通常はご注文から4–10営業日以内にお届けします。その他の国：韓国で3–7営業日以内にプリントし、Korea PostまたはFedExで配送します（合計6–18営業日）。南アメリカ、トルコ、アルメニア、アゼルバイジャンへのご注文は、アメリカまたはヨーロッパの同じパートナーがプリントして国際配送し、通常2–4週間以内にお届けします。関税や税金がかかる場合は、お届け時にお支払いください。お届け先住所に応じた予定日数は、お支払い前に購入手続き画面でご確認いただけます。

アメリカ、ヨーロッパ（EUおよびUK）、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドへは、各地域のプリントパートナーから発送されます。その他の国へのご注文は韓国でプリントし、Korea PostまたはFedExで発送します。韓国内へのご注文は韓国の配送業者がお届けします。

アメリカ、UK、EUへのほとんどのご注文は、同じ国内または貿易圏内で製作されるため、関税、お届け時に徴収されるVAT、配送業者の立替手数料はかかりません。国際配送されるご注文（韓国、シンガポール、メキシコ、ブラジルなど）には、お届け時に関税や税金がかかる場合があります。これらは各国の当局が定めるもので、当店が徴収するものではなく、受取人のご負担となります。また、韓国とブラジルでは通関用ID（PCCCまたはCPF/CNPJ）が必要となり、購入手続き時にご入力いただきます。

アメリカ、ヨーロッパ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドでは、プリントパートナーが利用する現地の配送業者がお届けします（通常配送）。その他の国では、購入手続き時にKorea Post K-Packet、EMS、またはFedExをお選びいただけます。韓国内へのご注文は韓国の配送業者がお届けします。配送業者は追跡メールに記載されています。

ご注文の発送時に追跡リンクをメールで自動送信します。ご注文の追跡もご利用いただけます。最新の配送状況は、追跡番号を添えて配送業者に直接お問い合わせいただくのが通常最も早い方法です。

いいえ。P.O. Box、APO、FPO、DPOの住所にはお届けできません。番地を含む住所をご指定ください。

追跡情報が長期間更新されない場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。配送業者に調査を依頼し、必要に応じて再プリントを手配いたします。

配送業者からの通知後に受け取られなかった荷物、受け取りを拒否された荷物、住所の誤りにより返送された荷物は、返金や再発送ができません。受注製作の商品は在庫に戻すことができないためです。建物名や部屋番号を含む正確な住所と、連絡の取れる電話番号をご入力ください。

すべての商品をご注文後にプリントするため、気が変わった、サイズが合わなかった、色がイメージと違ったといった理由での返品はお受けしていません（EU/EEAおよびUKの消費者には、カタログ商品について法定の14日間の撤回権が認められています — 詳しくは返品・返金ページをご覧ください。返送料はお客様のご負担となります）。品質には責任を持って対応いたします。届いた商品に問題がある場合は、当店の費用負担で解決いたします。詳しい条件は返品・返金ページをご覧ください。

お届けから7日以内に、注文番号と問題箇所がはっきり分かる写真を添えて返品リクエストフォームを送信してください。配送中に破損した場合は、梱包材の写真も含めてください。1営業日以内にご返信し、確認後、無料での再プリントまたは全額返金を手配いたします。

いいえ。問題箇所がはっきり分かる写真があれば対応を開始できます。お手元の商品はそのままお持ちください。

配送中の破損、プリントの誤りや不良（位置のずれ、色の間違い、デザインの欠落、色あせ、基準を満たさない品質）、当店から誤った商品やサイズが届いた場合、縫い目のほつれや穴などの製造上の不具合が対象です。いずれも無料での再プリントまたは全額返金にて対応いたします。

気が変わった場合、お客様ご自身で選択されたサイズや色、お届けから7日を過ぎてご連絡いただいた場合、配達時に受け取りを拒否または受け取られなかった荷物、通関手続きが完了しなかったご注文です。受注製作の商品は在庫に戻すことができないため、これらの場合は返金できません。

恐れ入りますが、プリント済みの商品は再販売できないため、サイズ交換のための返品はお受けできません。サイズはアイテムの種類によって異なりますので、ご注文前に商品ページのサイズガイドをご確認ください。

承認された返金は、元のお支払い方法に返金されます。銀行やカード発行会社によって異なりますが、通常、返金の反映には3–10営業日かかります。

いいえ。ゲストとして購入手続きを進めていただければ、あとは当店で対応いたします。お支払いが確認されると、ご注文時のメールアドレスを使ってアカウントが自動作成されます。登録フォームへの入力やパスワードの設定は不要です。

パスワードは一切使用しません。マイアカウントにアクセスしてメールアドレスを入力すると、ログイン用のワンタイムコードが送信されます。スマートフォンやパソコンが対応している場合は、Face ID、Touch ID、指紋でもログインできます。初回のコードによるログイン後、メールアドレス欄でデバイスから自動的に提案されます。

次回のお買い物に備えて情報を保存できるよう、注文確認ページで、作成されたばかりのアカウントにログインした状態になります。これはお客様ご自身の注文確認リンクから、注文後1時間以内に限り有効で、スタッフアカウントには適用されません。ログインしたくない場合は、マイアカウントのログアウトリンクをご利用ください。

パスキーを使うと、デバイスのロック解除に普段お使いのFace ID、Touch ID、指紋でログインできます。生体認証データがデバイスの外に出ることはなく、当店が受け取ることもありません。デバイスがお客様ご本人であることを当店に確認するだけです。ご希望であれば、引き続きメールのコードもご利用いただけます。

アカウントを作成後、一度も注文に使用されなかった場合は、保管する必要のない個人情報を保持し続けないよう、60日後に削除します。キャンセルや支払いに失敗した注文を含め、注文のあるアカウントはすべて保持されますので、購入履歴や返品の対象となる権利に影響はありません。アカウントが削除された後に再びご注文いただいた場合は、新しいアカウントが自動作成されます。

はい。アカウントに登録されたメールアドレスからsupport@stylemz.comへご連絡いただければ、アカウントと個人データを削除いたします。税法または会計法で求められる場合は、注文および決済の記録を保持する必要があります。