常見問題

退款和退貨政策

我們希望您喜歡您的購買。如果您不滿意，您可以在交貨後 30 天內申請退貨。請查看以下條件和步驟。

退貨資格

要符合退貨資格，商品必須未使用，與您收到的商品狀況相同，並在原始包裝中，包含所有標籤、配件和插頁。需要收據或購買證明。

不可退貨的商品包括：禮品卡、可下載的軟體或數位產品、易腐爛的商品、貼身或衛生用品、已開封的個人護理用品、危險材料以及易燃液體或氣體。客製化或個人化商品不可退貨，除非它們到貨時已損壞或有缺陷。

如何開始退貨

• 在交貨後 30 天內通過電子郵件 [email protected] 聯繫我們，並附上您的訂單號、產品名稱和照片（如果損壞/有缺陷）。
• 等待我們的退貨授權 (RMA) 和說明。未經 RMA 寄出的退貨可能會被拒絕。
• 使用可追蹤的服務將商品寄回。除非退貨是由於我們的錯誤（錯誤、損壞或有缺陷的商品），否則退貨運費由您負責。

損壞或有缺陷的商品

如果您的商品到貨時已損壞或有缺陷，請在交貨後 7 天內通過 [email protected] 聯繫我們，並附上清晰的照片說明問題和包裝。我們將在驗證後安排更換或退款。

退款

收到並檢查您的退貨後，我們將通知您是否批准或拒絕。如果獲得批准，您的退款將處理到您的原始付款方式。根據您的銀行或發卡機構，可能需要幾個工作日才能顯示信用額度。

促銷/清倉商品為最終銷售，除非有缺陷，否則不可退款。運費不可退款。如果未提供預付退貨標籤，您支付的任何退貨運費均不可退款。

換貨

我們僅在商品有缺陷或損壞時更換商品。通過電子郵件 [email protected] 提供您的訂單號和照片，我們將提供後續步驟。

禮品

如果商品被標記為禮品並直接運送給您，批准的退貨可能會收到禮品積分。如果訂單未標記為禮品，退款將發給原始購買者。

需要幫助？

關於退貨或退款的問題？請通過 [email protected] 聯繫我們。