常见问题解答

退款和退货政策

我们希望您喜欢您的购买。如果您不满意，您可以在交货后 30 天内申请退货。请查看以下条件和步骤。

退货资格

要符合退货资格，商品必须未使用，与您收到时的状态相同，并在原始包装中，包含所有标签、配件和插页。需要提供收据或购买证明。

不可退货的商品包括：礼品卡、可下载的软件或数字产品、易腐烂商品、贴身或卫生用品、已开封的个人护理用品、危险材料以及易燃液体或气体。定制或个性化商品不可退货，除非它们在送达时已损坏或有缺陷。

如何开始退货

• 在交货后 30 天内通过电子邮件 [email protected] 联系我们，并提供您的订单号、产品名称和照片（如果损坏/有缺陷）。
• 等待我们的退货授权 (RMA) 和说明。未经 RMA 授权的退货可能会被拒绝。
• 使用可追踪的服务将商品寄回。除非退货是由于我们的错误（错误、损坏或有缺陷的商品），否则退货运费由您负责。

损坏或有缺陷的商品

如果您的商品在送达时已损坏或有缺陷，请在7 天内通过[email protected] 联系我们，并提供问题的清晰照片和包装。我们将在验证后安排更换或退款。

退款

收到并检查您的退货后，我们将通知您是否批准或拒绝。如果获得批准，您的退款将处理到您的原始付款方式。根据您的银行或发卡机构，可能需要几个工作日才能显示信用额度。

促销/清仓商品为最终销售，除非有缺陷，否则不可退款。运费不可退款。如果未提供预付退货标签，您支付的任何退货运费均不可退款。

换货

我们仅在商品有缺陷或损坏时才更换商品。通过电子邮件 [email protected] 提供您的订单号和照片，我们将提供后续步骤。

礼品

如果该商品被标记为礼品并直接运送给您，则批准的退货可能会获得礼品积分。如果订单未标记为礼品，则退款将发放给原始购买者。

需要帮助？

关于退货或退款的问题？请通过 [email protected] 联系我们。